از آنجا که بخش زیادی از ارتباط بین فردی را ارتباط غیرکلامی تشکیل میدهد، تفس یر زبان بدن یکی از مهمترین مهارتهای الزام در گوش کردن اثربخش است. توجه به عناصرغیرکلامی ارتباط به خصوص در درک احساسات فرد دیگر اهمیت بس یاری دارد . جنبه غیرکلامی گوش کردن که شامل مهارتهای توجه می شود و متشکل از مجموعهای ازرفتارهای بدنی است،اشتیاق ما را برای گوش کردن نشان میدهد، آنچنان که گویی ما با تمام بدن خود به دیگر ی گوش فرا میدهیم.
مایندفولنس یا توجه آگاهی واژه ای بسیار ساده است و ما نشان می دهد که چگونه می توانیم با آنچه اتفاق می
افتد و آنچه انجام می دهیم ارتباط برقرار کنیم و بنظر آسان بیاید اما وقتی پای عمل به میان بیاید به پیچیده
ترین مسئله ساده عالم میرسیم.متوجه می شویم که چگونه حواسمان پرت می شود و چقدر سریع و راحت درگیر
گذشته و آینده می شویم. و تجربه های تلخ گذشته یادآوری می شود.
گوش کردن ترکیبی از شنیدن گفته های طرف مقابل و درگیری با فرد در حال صحبت است . اهمیت چنین مهارتی را از این واقعیت می توان برداشت کرد که ما بش از هر کار دیگری در زمان بیداریانجام می دهیم وقت خود را صرف گوش کردن میکنیم چون توانایی ما در گوش کردن مستقیما به دوستی ها ، روابط خانوادگی و کارآمد بودن شغلی و حرفه ای ما اثر می گذارند .
مانع ارتباطی عاملی است که معنای یک رویداد مهم را از آن می گیرد . موانع موجب دشواری ارتباط می شوند .
بهبودی به وضعیتی اطلاق میشود که در آن تلاشها برای بازیابی از یک بحران یا رکود اقتصادی به طور
ناخواسته منجر به سیاستها یا اقداماتی میشود که مانع رشد یا پایداری بلند مدت می شود.
به عنوان انسان با توجه به موقعیت مسلطی که کسب کرده ایم وسوسه میشویم که خودمان را به عنوان حاکم تمام آنچه که مورد
بررسی قرار میدهیم ببینیم انسانها عادت کرده اند که محیط خود را کنترل کنند و وقتی چیزی را میخواهند آن را بدست آورند و
همین ایده کنترل کردن بسیار برایشان خوشایند است . به عنوان انسان این مسئله کنترل در انواع گفت و گوهایی که با خودمان و
دیگران دارین مشاهده میکنیم .
تله بازیابی ( بهبودی ) به وضعیتی اطلاق می شود که در آن تلاش ها برای بازیابی از یک بحران یا رکود اقتصادی
به طور ناخواسته منجر به سیاس ت ها یا اقداماتی می شود که مانع رشد یا پایداری بلند مدت می شود
التیام بخش تنهایی درون ما صمیمیت است. صمیمیت یعنی درک کردن و حس کردن یک فرد با تمام وجود ،بدون هیچ قضاوت و مقایسهای، یعنی حضور داشتن در سکوت.